Versión 1.0 — vigente desde el 31 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio, laescalerajugueteria.com.ar (el «Sitio»), es operado por Claudio Iakylevich, CUIT 20-18151556-3, bajo el nombre comercial La Escalera Juguetería («La Escalera», «nosotros»), con domicilio en Av. Santa Fe 2450, Locales 43, 46 y 55, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Atención al consumidor: WhatsApp 11 3190-3030 · email laescalerajugueteria@gmail.com · en nuestros locales, en su horario comercial.
2. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y las compras que realices en él. Al finalizar una compra o crear una cuenta te pedimos que los aceptes de forma expresa marcando la casilla correspondiente; registramos la fecha, la hora y la versión aceptada. Si no estás de acuerdo, no podrás comprar a través del Sitio, pero podés consultarnos por los demás canales.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Reembolsos. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias; ante cualquier duda, se interpreta en el sentido más favorable al consumidor.
3. Quién puede comprar
Para comprar tenés que ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar. Si sos menor, pedile a una persona adulta responsable que realice la compra.
4. Productos
- Vendemos juguetes y artículos de colección (Hot Wheels, Funko Pop, Star Wars, anime y otras líneas). Las marcas y personajes pertenecen a sus respectivos titulares; La Escalera no tiene relación societaria con ellos.
- Las fotos son ilustrativas. Hacemos lo posible para que coincidan con el producto real; ante una diferencia relevante, te avisamos antes de despachar y podés cancelar el pedido sin costo.
- Productos de la categoría «Packaging dañado»: se venden con su caja o blíster con marcas, golpes o roturas, lo que se informa en la publicación y se refleja en el precio. Ese estado no se considera una falla del producto.
- Los artículos de colección pueden tener piezas pequeñas; respetá las advertencias de edad del fabricante.
5. Stock
El stock se comparte con nuestros locales y puede variar. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisamos y elegís entre esperar el reingreso, cambiarlo por otro o recibir el reembolso total del importe pagado por el mismo medio de pago.
6. Precios y promociones
- Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. El costo de envío, si corresponde, se muestra antes de confirmar la compra.
- El precio que pagás es el que figura al momento de confirmar el pedido.
- Las promociones (descuentos por efectivo o transferencia, cuotas sin interés, etc.) rigen durante el plazo y con las condiciones informadas en cada caso, hasta agotar el stock indicado si lo hubiera.
- Ante un error evidente e involuntario en un precio (por ejemplo, un producto publicado a $0), te contactaremos antes de despachar para ofrecerte el precio correcto o la cancelación con reembolso total.
7. Medios de pago y facturación
Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout (por ejemplo, Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas habilitadas, efectivo o transferencia según el caso). Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; La Escalera no los recibe ni los guarda. Emitimos la factura correspondiente a cada compra.
8. Proceso de compra
Al confirmar el pedido recibís un email con el detalle. La compra queda perfeccionada cuando se acredita el pago. Podés pedir copia de estos Términos y del detalle de tu compra en cualquier momento.
9. Envíos y retiro en local
- Retiro en local: sin costo, en Av. Santa Fe 2450, CABA, una vez que te avisemos que el pedido está listo. Traé DNI y el número de pedido.
- Envíos: a través de Correo Argentino u otros servicios que se informan en el checkout, con el costo y el plazo estimado que se muestran antes de pagar. Los plazos se cuentan desde la acreditación del pago.
- Al recibir el paquete revisá su estado. Si llegó dañado o abierto, avisanos dentro de las 48 horas con fotos para que podamos gestionar el reclamo con el transportista; esto no limita tu garantía legal.
10. Derecho de arrepentimiento
Si compraste a través del Sitio tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin dar explicaciones y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte. El detalle está en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Garantía
Los productos nuevos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 por defectos o vicios. Si un producto presenta una falla, escribinos y lo resolvemos según lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Cuenta de usuario
Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Podés pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.
13. Uso del Sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotos propias, diseño y logo de La Escalera no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. No está permitido usar el Sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni realizar compras con datos de terceros.
14. Responsabilidad
Trabajamos para que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Esto no afecta las compras ya confirmadas ni los derechos que te otorga la ley.
15. Datos personales
Tratamos tus datos según la Ley 25.326 y nuestra Política de Privacidad.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos; la nueva versión se publica en esta página con su fecha. Los cambios no se aplican a compras ya realizadas, que se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
17. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción
Ante cualquier problema, escribinos primero: queremos resolverlo. También podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor por la Ventanilla Federal Única de Reclamos o ante la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Son competentes los tribunales correspondientes a tu domicilio real como consumidor, conforme el art. 36 de la Ley 24.240.